1. Ürün iadesi nasıl yapılır?

Ürün iadesi yapmak için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinizi oluşturmanız gerekmektedir. İade sürecini başlatmak için "Hesabım" bölümüne giriş yaparak "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayabilirsiniz.

2. İade süresi ne kadar?

İade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür. Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmemektedir.

3. Hangi ürünler iade edilebilir?

Kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde olan tüm ürünler iade edilebilir. Kullanım izleri bulunan, hijyen açısından iadesi mümkün olmayan veya kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamına girmez.

4. İade edilen ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade işlemi onaylanır. Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 3-7 iş günü içinde tamamlanır.

5. Kargo ücreti iade ediliyor mu?

Eğer ürün hatalı ya da kusurlu ise, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Ancak, müşteri memnuniyeti kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İade adresi nedir?

İade adresimiz: [Şirket Adı] [Adres Bilgileri]. Lütfen iade işlemi öncesinde bizimle iletişime geçerek iade süreci hakkında bilgi alınız.

7. Değişim yapabilir miyim?

Şu an için doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır. Dilerseniz ürünü iade edip, yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

8. İade sürecini nasıl takip edebilirim?

İade sürecinizi "Hesabım" bölümünden takip edebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Eğer başka sorularınız varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz!